Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi Vivoldi

Vivoldi menyadari bahwa pengguna layanan kami memberikan informasi kepada kami berdasarkan kepercayaan.
Kami menyadari tanggung jawab yang sangat besar atas kepercayaan Anda dan berkomitmen untuk melindungi privasi Anda sebaik mungkin dan memberi Anda kendali.

Kebijakan Privasi ini dimaksudkan untuk membantu Anda memahami jenis informasi yang kami kumpulkan, mengapa kami mengumpulkannya, dan bagaimana Anda dapat memperbarui, mengelola, mengekspor, dan menghapusnya.

Kebijakan Privasi Vivoldi
Tanggal efektif: 19 Oktober 2026

Selamat datang di Vivoldi.
’Vivoldi’ (selanjutnya disebut sebagai ’Perusahaan’) menghargai privasi penggunanya, [dan berusaha untuk mematuhi Undang-Undang tentang Promosi Pemanfaatan Jaringan Informasi dan Komunikasi dan Perlindungan Informasi, dll. dan Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi.

Melalui Kebijakan Penanganan (Pemrosesan) Informasi Pribadi, Perusahaan menginformasikan kepada Anda mengenai tujuan dan cara Perusahaan menggunakan informasi pribadi yang diberikan oleh pengguna dan langkah-langkah apa yang diambil untuk melindungi informasi pribadi.
Kebijakan ini berlaku efektif mulai 19 Oktober 2026, dan jika kami merevisinya, kami akan memberi tahu Anda melalui pemberitahuan situs web (atau pemberitahuan individu melalui tanda tangan, email, telepon, SMS, dll.).
Aturan Umum
’Informasi pribadi’ mengacu pada informasi tentang individu yang masih hidup yang memungkinkan individu tersebut diidentifikasi melalui nama, nomor registrasi penduduk, nomor ponsel, dan lain-lain yang terkandung dalam informasi tersebut (termasuk informasi yang dapat dengan mudah digabungkan dengan informasi lain untuk mengidentifikasi individu tertentu, meskipun informasi itu sendiri tidak memungkinkan individu tersebut untuk diidentifikasi).

Perusahaan sangat mementingkan perlindungan informasi pribadi pengguna dan mematuhi Undang-Undang tentang Promosi Pemanfaatan Jaringan Informasi dan Komunikasi dan Perlindungan Informasi, dll., dan Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi.

Melalui Kebijakan Privasi ini, kami akan memberi tahu Anda tentang tujuan penggunaan informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami dan langkah-langkah apa yang diambil untuk melindungi informasi pribadi Anda.
1. Jenis Data Pribadi yang Dikumpulkan dan Cara Pengumpulannya
Vivoldi mengumpulkan jenis data pribadi berikut saat pengguna mengakses atau menggunakan layanannya.

① Jenis Data Pribadi yang Dikumpulkan
● Informasi yang diberikan secara langsung oleh pengguna saat mendaftar akun, menggunakan layanan, menghubungi dukungan pelanggan, atau berinteraksi dengan layanan Vivoldi lainnya
    - Nama lengkap
    - Alamat email
    - Nomor telepon seluler
    - Tanggal lahir
    - Nama perusahaan (opsional)
    - Nomor registrasi perusahaan atau identitas bisnis (opsional)
    - Informasi lain yang secara sukarela dimasukkan oleh pengguna
● Saat URL pendek Vivoldi diakses, informasi berikut dapat dikumpulkan:
   - Alamat IP
   - Tanggal dan waktu akses
   - Informasi negara dan kota yang diperkirakan berdasarkan alamat IP
   - Informasi Penyedia Layanan Internet (ISP)
   - Informasi sistem operasi (OS)
   - Informasi browser
   - Informasi jenis perangkat
   - Informasi referer atau sumber kunjungan
   - Informasi User-Agent
   - Informasi yang diperlukan untuk pembuatan statistik tautan, operasional layanan, keamanan, dan pencegahan penyalahgunaan layanan

● Informasi mengenai pengguna yang menerima kupon di halaman kupon yang dibuat oleh anggota dijelaskan secara terpisah di "11. Informasi Pribadi Pengguna Halaman Kupon".

Layanan ini tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 14 tahun. Vivoldi tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah usia 14 tahun. Jika Vivoldi mengetahui bahwa data pribadi telah dikumpulkan dari anak di bawah usia 14 tahun tanpa persetujuan yang dapat diverifikasi dari orang tua atau wali sah, Vivoldi akan segera mengambil langkah yang diperlukan untuk menghapus informasi tersebut.

② Cara Pengumpulan Data Pribadi
● Informasi yang diberikan langsung oleh pengguna saat pendaftaran akun, penggunaan layanan, permintaan dukungan pelanggan, proses pembayaran, partisipasi dalam promosi, atau aktivitas lain yang berkaitan dengan layanan.
● Informasi yang dikumpulkan secara otomatis melalui sistem dan teknologi yang digunakan selama pengoperasian dan penggunaan layanan.
● Informasi yang diperoleh melalui layanan mitra, penyedia login sosial, atau penyedia layanan pembayaran.
Seluruh layanan dikelola melalui satu dasbor terintegrasi yang disediakan oleh Vivoldi.
2. Tujuan pengumpulan dan penggunaan informasi pribadi
Perusahaan menggunakan informasi pribadi yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut ini.
Menyediakan layanan berdasarkan URL yang dipersingkat atau berbagi posting dan meningkatkan fitur melalui penelitian dan analisis statistik.
Mengirimkan informasi penting terkait akun atau pemberitahuan terkait pembayaran (SMS, E-mail, Push Message), dan mengirimkan pemberitahuan untuk pengumuman dan pembaruan fitur.
3. Jangka Waktu Penyimpanan dan Penggunaan Data Pribadi / Prosedur dan Metode Penghapusan Data
Vivoldi menyimpan data yang dikumpulkan untuk jangka waktu yang berbeda-beda, tergantung pada jenis data, cara data tersebut digunakan dalam layanan Vivoldi, serta pengaturan yang dipilih oleh pengguna.

● Konten tertentu, seperti konten yang dibuat atau diunggah langsung oleh pengguna, dapat dihapus oleh pengguna kapan saja.
● Beberapa data yang dihasilkan selama pengoperasian layanan, termasuk log server, log akses, dan log keamanan, dapat disimpan untuk jangka waktu tertentu sebelum dihapus atau dianonimkan.
● Vivoldi dapat menyimpan informasi tertentu, seperti frekuensi penggunaan layanan, selama akun Vivoldi pengguna masih aktif.
● Beberapa data dapat disimpan untuk jangka waktu yang lebih lama apabila diperlukan untuk tujuan bisnis yang sah, kepatuhan terhadap kewajiban hukum, pencegahan penipuan, pencegahan penyalahgunaan, pencatatan keuangan, atau tujuan serupa lainnya.

Ketika pengguna menghapus data, Vivoldi menerapkan prosedur penghapusan yang dirancang untuk memastikan bahwa data tersebut dihapus secara aman dan permanen dari sistem Vivoldi atau hanya disimpan dalam bentuk anonim.
Vivoldi berupaya mencegah penghapusan informasi secara tidak sengaja maupun secara sengaja oleh pihak yang tidak berwenang. Oleh karena itu, mungkin terdapat jeda waktu antara saat pengguna menghapus informasi dan saat seluruh salinan data tersebut dihapus dari sistem aktif maupun sistem cadangan (backup).

Jangka Waktu Penyimpanan dan Penggunaan Data Pribadi:
● Sebagai prinsip umum, data pribadi pengguna akan dihapus tanpa penundaan yang tidak perlu setelah akun dihapus. Namun, informasi yang wajib disimpan berdasarkan peraturan yang berlaku atau yang diperlukan untuk penyelesaian sengketa, penanganan keluhan, pencegahan penipuan, pencegahan penyalahgunaan, atau tujuan sah lainnya dapat disimpan untuk jangka waktu tertentu sesuai hukum yang berlaku dan kebijakan internal perusahaan.
● Informasi yang dikumpulkan melalui halaman Hubungi Kami pada umumnya akan dihapus setelah proses penanganan pertanyaan atau permintaan selesai. Namun, informasi tersebut dapat disimpan sementara apabila diperlukan untuk penyelesaian sengketa, peningkatan layanan, atau pemenuhan kewajiban hukum.
● Data statistik klik tautan dapat disimpan selama akun pengguna masih aktif untuk menyediakan layanan analitik dan pelaporan statistik. Setelah akun dihapus atau layanan dihentikan, data tersebut dapat dihapus atau dianonimkan sesuai dengan hukum yang berlaku dan kebijakan internal perusahaan.
● Data statistik klik tautan dapat digunakan untuk operasional layanan, penyediaan laporan statistik, deteksi penyalahgunaan, pemantauan keamanan, dan tujuan operasional terkait lainnya.

Penyimpanan Data Pribadi Berdasarkan Ketentuan Hukum:
Perusahaan dapat menyimpan informasi tertentu selama periode yang diwajibkan oleh hukum dan peraturan yang berlaku.
● Catatan terkait kontrak atau pembatalan kontrak: 5 tahun
● Catatan terkait pembayaran dan penyediaan barang atau layanan: 5 tahun
● Catatan terkait keluhan konsumen atau penyelesaian sengketa: 3 tahun
● Catatan terkait iklan dan kegiatan promosi: 1 tahun
● Log akses dan catatan koneksi: 1 tahun

Prosedur dan Metode Penghapusan Data Pribadi:
● Sebagai prinsip umum, data pribadi akan dihapus tanpa penundaan yang tidak perlu setelah tujuan pengumpulan dan penggunaannya telah tercapai. Informasi yang diberikan untuk keperluan partisipasi dalam acara, promosi, atau pengiriman hadiah yang diselenggarakan oleh Vivoldi dapat dipindahkan ke basis data terpisah setelah tujuan tersebut tercapai, kemudian disimpan untuk jangka waktu tertentu sesuai kebijakan internal dan kewajiban hukum yang berlaku sebelum dihapus secara permanen. Data pribadi yang dipindahkan ke basis data terpisah tidak akan digunakan untuk tujuan lain selain yang diwajibkan oleh hukum. Data pribadi yang disimpan dalam bentuk elektronik akan dihapus menggunakan metode teknis yang mencegah pemulihan atau rekonstruksi data tersebut.
4. Aktivitas Pengguna
Perusahaan dapat menggunakan informasi terkait aktivitas pengguna untuk keperluan operasional layanan, analisis statistik, peningkatan fitur, penguatan keamanan, serta pencegahan penipuan, penyalahgunaan, atau penggunaan yang tidak sah.
● Alamat email penerima, subjek, isi pesan, dan lampiran dari email yang dikirim oleh pengguna. (Lampiran akan dihapus secara otomatis oleh sistem setelah 30 hari sejak pengiriman.)
● Nomor tujuan, waktu pengiriman, hasil pengiriman, dan catatan terkait untuk pesan MAIL, SMS, LMS, dan MMS yang dikirim oleh Vivoldi untuk keperluan verifikasi pengguna, keamanan akun, pemberitahuan pembayaran, dan pemberitahuan layanan.
● Judul, isi pesan, dan lampiran dari notifikasi push (Push Message) yang dikirim oleh pengguna. (Lampiran akan dihapus secara otomatis oleh sistem setelah 30 hari sejak pengiriman.)
● Catatan terkait pembelian produk atau layanan, pembayaran, pengembalian dana, dan penggunaan langganan.
● Catatan penggunaan layanan yang dihasilkan melalui layanan yang menggunakan API Vivoldi atau fitur integrasi lainnya.

Pengguna dapat melihat dan mengelola informasi aktivitas mereka melalui dasbor terintegrasi yang tersedia di situs web Vivoldi.
5. Pengungkapan Data Pribadi kepada Pihak Ketiga
Sebagai prinsip umum, Perusahaan tidak mengungkapkan atau membagikan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga. Namun, pengecualian dapat berlaku dalam situasi berikut:
● Apabila pengungkapan diwajibkan oleh hukum atau peraturan yang berlaku, atau apabila terdapat permintaan yang sah dari aparat penegak hukum atau otoritas investigasi sesuai dengan prosedur yang ditetapkan oleh hukum.
● Apabila pengungkapan diperlukan untuk pemrosesan pembayaran, penagihan, penyelesaian transaksi, atau penyediaan layanan berbayar.
● Apabila informasi diberikan untuk keperluan analisis statistik, penelitian akademis, atau riset pasar setelah diproses sehingga tidak dapat digunakan untuk mengidentifikasi individu tertentu.
● Apabila pengguna telah memberikan persetujuan sebelumnya atas pengungkapan tersebut.
● Apabila terdapat kewajiban hukum untuk memberikan data pribadi, atau apabila pengungkapan diperlukan berdasarkan putusan pengadilan, perintah pengadilan, atau permintaan yang sah dari instansi pemerintah yang berwenang.
6. Kebijakan Privasi untuk Layanan Pihak Ketiga
Beberapa alat daring Vivoldi menggunakan layanan pihak ketiga dan API publik. (misalnya: Ekstraktor Thumbnail YouTube)

Situs web Vivoldi menggunakan layanan YouTube API, dan pengguna tunduk pada Ketentuan Layanan YouTube.
Silakan juga tinjau Kebijakan Privasi Google:
   ● https://policies.google.com/privacy
7. Penggunaan Cookie dan Teknologi Serupa
Vivoldi dapat menggunakan teknologi seperti Cookie, Web Storage, LocalStorage, dan SessionStorage untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada pengguna dan meningkatkan fungsi situs web.
Cookie digunakan untuk mengidentifikasi browser pengguna dan menyimpan preferensi layanan, memungkinkan penyediaan layanan yang dipersonalisasi. Cookie juga dapat digunakan untuk analisis lalu lintas situs dan optimasi tampilan iklan.

Selain itu, kami dapat mengizinkan penyedia layanan pihak ketiga seperti Google untuk menyimpan atau mengakses informasi pada perangkat pengguna melalui teknologi serupa. Informasi ini dikumpulkan secara anonim dan digunakan untuk analisis statistik serta peningkatan layanan.
Pengguna dapat menolak atau menghapus penyimpanan cookie melalui pengaturan browser, namun beberapa layanan mungkin menjadi terbatas jika cookie dinonaktifkan.
8. Ekspor, Penghapusan, dan Pemusnahan Data
Pengguna dapat mengekspor salinan data tertentu yang disimpan dalam sistem Vivoldi untuk tujuan pencadangan atau untuk digunakan pada layanan eksternal di luar Vivoldi.
Pengguna juga dapat meminta penghapusan data atau konten tertentu dari layanan Vivoldi sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku.
Namun, informasi yang wajib disimpan berdasarkan hukum yang berlaku, atau informasi yang diperlukan untuk penyelesaian sengketa, tujuan keamanan, pencegahan penipuan, pencegahan penyalahgunaan, atau tujuan sah lainnya, mungkin tidak dapat dihapus segera dan dapat disimpan untuk jangka waktu tertentu sesuai dengan hukum yang berlaku serta kebijakan internal perusahaan.
9. Informasi tentang penanggung jawab manajemen informasi pribadi dan departemen layanan pelanggan, dll.
Untuk melindungi informasi pribadi pengguna dan hanya memproses informasi yang terkait dengan informasi pribadi, Perusahaan telah menunjuk departemen terkait dan petugas manajemen informasi pribadi sebagai berikut.

① Departemen Layanan Pelanggan
Departemen yang bertanggung jawab: Tim Pelanggan Vivoldi
Telepon: +82 507-1384-5849
Kontak: support@vivoldi.com

② Manajer Informasi Pribadi
Departemen yang bertanggung jawab: Vivoldi Development Center
Penanggung jawab: Lee Holim
Kontak: holim.lee@vivoldi.com
10. Penugasan Pemrosesan Data Pribadi kepada Penyedia Layanan
Untuk memastikan layanan dapat diberikan secara efektif dan efisien, Perusahaan dapat menugaskan sebagian kegiatan pemrosesan data pribadi kepada penyedia layanan pihak ketiga sebagai berikut.

● Penyedia Layanan: NHN KCP
- Ruang Lingkup Penugasan: Pemrosesan pembayaran dan pengelolaan pengembalian dana (refund)

● Penyedia Layanan: Purplebook
- Ruang Lingkup Penugasan: Pengiriman pesan teks (SMS/LMS/MMS)

● Penyedia Layanan: NHN KCP
- Ruang Lingkup Penugasan: Penyediaan layanan verifikasi identitas (hanya halaman kupon yang menggunakan verifikasi identitas)

Dalam menjalin perjanjian dengan penyedia layanan, Perusahaan menerapkan serta mengawasi langkah-langkah yang diperlukan untuk memastikan bahwa data pribadi diproses secara aman dan sesuai dengan peraturan perlindungan data serta privasi yang berlaku.
Apabila terdapat perubahan pada penyedia layanan atau ruang lingkup pekerjaan yang ditugaskan, Perusahaan akan memperbarui dan mengungkapkan informasi tersebut melalui Kebijakan Privasi ini sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
11. Informasi Pribadi Pengguna Halaman Kupon
Informasi pribadi pengguna yang menerima kupon di halaman kupon (selanjutnya disebut "Penerima Kupon") dikumpulkan oleh anggota yang menerbitkan kupon sebagai pengendali informasi pribadi, dan Perusahaan memprosesnya atas penugasan dari anggota sebagai berikut. Halaman kupon dibagi menjadi jenis pengiriman SMS sederhana dan jenis verifikasi identitas sesuai dengan opsi yang dipilih anggota. Jenis verifikasi identitas hanya berlaku untuk halaman yang memilihnya setelah Perusahaan mulai menyediakannya.

① Informasi pribadi yang diproses
● Jenis pengiriman SMS sederhana: nomor ponsel dan alamat IP
● Jenis verifikasi identitas: nama, tanggal lahir, jenis kelamin, status warga negara/asing, nomor ponsel, operator seluler, Informasi Penghubung (CI), dan Informasi Verifikasi Duplikasi (DI) yang diterima sebagai hasil verifikasi identitas, serta alamat IP
● Umum: dalam proses pemeriksaan pencegahan input otomatis (Cloudflare Turnstile), informasi peramban dan lingkungan koneksi diproses oleh Cloudflare.

② Tujuan penggunaan
● Penerbitan kupon dan pengiriman tautan kupon melalui SMS
● Pencegahan penerbitan ganda (berdasarkan nomor ponsel untuk jenis pengiriman SMS sederhana, dan satu kali per orang untuk jenis verifikasi identitas)
● Verifikasi identitas dan pemeriksaan apakah pengguna berusia di bawah 14 tahun (jenis verifikasi identitas)
● Penanganan pertanyaan dan pengiriman ulang kupon (jenis verifikasi identitas)
● Pencegahan permintaan otomatis dan penerbitan yang curang

③ Informasi yang disimpan dan masa penyimpanan
● Jenis pengiriman SMS sederhana: nomor ponsel digunakan untuk mengirim SMS dan nomor aslinya tidak disimpan. Hanya nilai yang diubah secara tidak dapat dikembalikan untuk pemeriksaan duplikasi, nomor yang disamarkan (misalnya 010-****-1234), dan alamat IP yang disimpan.
● Jenis verifikasi identitas: Perusahaan tidak menyimpan Informasi Penghubung (CI) yang dibuat oleh lembaga verifikasi identitas apa adanya, melainkan hanya nilai yang diubah sekali lagi dengan kunci rahasia Perusahaan (tidak dapat dikembalikan ke nilai aslinya) untuk pemeriksaan duplikasi, beserta nomor ponsel terenkripsi untuk menanggapi pertanyaan dan mengirim ulang kupon, nomor yang disamarkan, dan alamat IP. Nama, tanggal lahir, jenis kelamin, status warga negara/asing, operator seluler, CI asli, dan DI hanya digunakan untuk verifikasi dan tidak disimpan.
● Informasi yang disimpan dimusnahkan saat anggota menghapus halaman kupon.
● Kupon yang sudah diterbitkan tetap ada, terlepas dari penghapusan halaman, hingga anggota menghapusnya atau kupon dihapus secara otomatis tiga tahun setelah tanggal kedaluwarsanya. Untuk kupon yang dapat digunakan dua kali atau lebih, nomor yang disamarkan juga dicatat. Saat kupon tersebut digunakan, nomor yang disamarkan juga dicatat dalam riwayat penggunaan. Riwayat penggunaan tetap ada meskipun kupon dihapus, dan akan dihapus saat akun anggota yang menerbitkan kupon dihapus (misalnya saat berhenti menjadi anggota).
● Anggota yang menerbitkan kupon hanya dapat melihat nomor yang disamarkan di riwayat penerbitan.

④ Pengguna di bawah 14 tahun
Untuk jenis verifikasi identitas, Perusahaan memeriksa apakah pengguna berusia di bawah 14 tahun berdasarkan tanggal lahir, dan pengguna di bawah 14 tahun tidak dapat menerima kupon (tanggal lahir tidak disimpan).

⑤ Penugasan pemrosesan
● Perusahaan menerima penugasan dari anggota yang menerbitkan kupon untuk mengelola halaman kupon, menyediakan layar persetujuan, menerbitkan kupon, mengirim SMS, dan mengintegrasikan verifikasi identitas.
● SMS kupon dikirim melalui akun layanan pengiriman pesan (SOLAPI) yang dihubungkan langsung oleh anggota penerbit.
● Perusahaan menugaskan kembali verifikasi identitas kepada NHN KCP yang tercantum dalam "10. Penugasan Pemrosesan Data Pribadi kepada Penyedia Layanan".

⑥ Hak Penerima Kupon
Penerima Kupon dapat meminta akses, perbaikan, penghapusan, atau penghentian pemrosesan informasi pribadinya kepada anggota yang menerbitkan kupon, dan Perusahaan menanganinya bersama anggota.

⑦ Hak untuk menolak persetujuan
Penerima Kupon dapat menolak memberikan persetujuan atas pengumpulan dan penggunaan informasi pribadinya; dalam hal ini, Penerima Kupon tidak dapat menerima kupon.
Cakupan Kebijakan Privasi Ini
Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh layanan yang disediakan oleh Vivoldi, termasuk layanan URL pendek, layanan pembangunan dan pengelolaan server, layanan periklanan dan pemasaran, serta layanan yang disediakan melalui platform pihak ketiga (seperti layanan periklanan).
Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk layanan yang memiliki kebijakan privasi terpisah dan tidak mengadopsi atau merujuk pada Kebijakan Privasi ini.

Hal-hal berikut tidak tercakup dalam Kebijakan Privasi ini:
● Praktik privasi dan pengelolaan informasi yang diterapkan oleh perusahaan atau organisasi lain yang mempromosikan layanan Vivoldi.
● Layanan yang disediakan oleh pihak ketiga atau individu, termasuk produk, situs web, tautan, atau konten yang mengintegrasikan layanan Vivoldi, dibagikan oleh pengguna, atau ditautkan dari maupun ke layanan Vivoldi.

Perubahan terhadap Kebijakan Privasi Ini
Vivoldi dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan peraturan perundang-undangan yang berlaku, layanan yang ditawarkan, perkembangan teknologi, kebutuhan operasional, atau kebijakan internal. Apabila terdapat perubahan, tanggal berlakunya perubahan serta rincian perubahan tersebut akan diumumkan melalui situs web Vivoldi.
Apabila perubahan tersebut secara signifikan memengaruhi hak atau kepentingan pengguna, Vivoldi dapat memberikan pemberitahuan tambahan melalui email, notifikasi dalam layanan, atau metode komunikasi lain yang dianggap sesuai.