Kebijakan Privasi
Kebijakan Privasi Vivoldi
Vivoldi menyadari bahwa pengguna layanan kami memberikan informasi kepada kami berdasarkan kepercayaan.
Kami menyadari tanggung jawab yang sangat besar atas kepercayaan Anda dan berkomitmen untuk melindungi privasi Anda sebaik mungkin dan memberi Anda kendali.
Kebijakan Privasi ini dimaksudkan untuk membantu Anda memahami jenis informasi yang kami kumpulkan, mengapa kami mengumpulkannya, dan bagaimana Anda dapat memperbarui, mengelola, mengekspor, dan menghapusnya.
Selamat datang di Vivoldi.
’Vivoldi’ (selanjutnya disebut sebagai ’Perusahaan’) menghargai privasi penggunanya, [dan berusaha untuk mematuhi Undang-Undang tentang Promosi Pemanfaatan Jaringan Informasi dan Komunikasi dan Perlindungan Informasi, dll. dan Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi.
Melalui Kebijakan Penanganan (Pemrosesan) Informasi Pribadi, Perusahaan menginformasikan kepada Anda mengenai tujuan dan cara Perusahaan menggunakan informasi pribadi yang diberikan oleh pengguna dan langkah-langkah apa yang diambil untuk melindungi informasi pribadi.
Kebijakan ini berlaku efektif mulai 1 Juli 2025, dan jika kami merevisinya, kami akan memberi tahu Anda melalui pemberitahuan situs web (atau pemberitahuan individu melalui tanda tangan, email, telepon, SMS, dll.).
’Informasi pribadi’ mengacu pada informasi tentang individu yang masih hidup yang memungkinkan individu tersebut diidentifikasi melalui nama, nomor registrasi penduduk, nomor ponsel, dan lain-lain yang terkandung dalam informasi tersebut (termasuk informasi yang dapat dengan mudah digabungkan dengan informasi lain untuk mengidentifikasi individu tertentu, meskipun informasi itu sendiri tidak memungkinkan individu tersebut untuk diidentifikasi).
Perusahaan sangat mementingkan perlindungan informasi pribadi pengguna dan mematuhi Undang-Undang tentang Promosi Pemanfaatan Jaringan Informasi dan Komunikasi dan Perlindungan Informasi, dll., dan Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi.
Melalui Kebijakan Privasi ini, kami akan memberi tahu Anda tentang tujuan penggunaan informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami dan langkah-langkah apa yang diambil untuk melindungi informasi pribadi Anda.
Vivoldi mengumpulkan jenis data pribadi berikut saat pengguna mengakses atau menggunakan layanannya.
① Jenis Data Pribadi yang Dikumpulkan
● Informasi yang diberikan secara langsung oleh pengguna saat mendaftar akun, menggunakan layanan, menghubungi dukungan pelanggan, atau berinteraksi dengan layanan Vivoldi lainnya
- Nama lengkap
- Alamat email
- Nomor telepon seluler
- Tanggal lahir
- Nama perusahaan (opsional)
- Nomor registrasi perusahaan atau identitas bisnis (opsional)
- Informasi lain yang secara sukarela dimasukkan oleh pengguna
● Saat URL pendek Vivoldi diakses, informasi berikut dapat dikumpulkan:
- Alamat IP
- Tanggal dan waktu akses
- Informasi negara dan kota yang diperkirakan berdasarkan alamat IP
- Informasi Penyedia Layanan Internet (ISP)
- Informasi sistem operasi (OS)
- Informasi browser
- Informasi jenis perangkat
- Informasi referer atau sumber kunjungan
- Informasi User-Agent
- Informasi yang diperlukan untuk pembuatan statistik tautan, operasional layanan, keamanan, dan pencegahan penyalahgunaan layanan
Layanan ini tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 14 tahun. Vivoldi tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah usia 14 tahun. Jika Vivoldi mengetahui bahwa data pribadi telah dikumpulkan dari anak di bawah usia 14 tahun tanpa persetujuan yang dapat diverifikasi dari orang tua atau wali sah, Vivoldi akan segera mengambil langkah yang diperlukan untuk menghapus informasi tersebut.- Nama lengkap
- Alamat email
- Nomor telepon seluler
- Tanggal lahir
- Nama perusahaan (opsional)
- Nomor registrasi perusahaan atau identitas bisnis (opsional)
- Informasi lain yang secara sukarela dimasukkan oleh pengguna
● Saat URL pendek Vivoldi diakses, informasi berikut dapat dikumpulkan:
- Alamat IP
- Tanggal dan waktu akses
- Informasi negara dan kota yang diperkirakan berdasarkan alamat IP
- Informasi Penyedia Layanan Internet (ISP)
- Informasi sistem operasi (OS)
- Informasi browser
- Informasi jenis perangkat
- Informasi referer atau sumber kunjungan
- Informasi User-Agent
- Informasi yang diperlukan untuk pembuatan statistik tautan, operasional layanan, keamanan, dan pencegahan penyalahgunaan layanan
② Cara Pengumpulan Data Pribadi
● Informasi yang diberikan langsung oleh pengguna saat pendaftaran akun, penggunaan layanan, permintaan dukungan pelanggan, proses pembayaran, partisipasi dalam promosi, atau aktivitas lain yang berkaitan dengan layanan.
● Informasi yang dikumpulkan secara otomatis melalui sistem dan teknologi yang digunakan selama pengoperasian dan penggunaan layanan.
● Informasi yang diperoleh melalui layanan mitra, penyedia login sosial, atau penyedia layanan pembayaran.
Seluruh layanan dikelola melalui satu dasbor terintegrasi yang disediakan oleh Vivoldi.● Informasi yang dikumpulkan secara otomatis melalui sistem dan teknologi yang digunakan selama pengoperasian dan penggunaan layanan.
● Informasi yang diperoleh melalui layanan mitra, penyedia login sosial, atau penyedia layanan pembayaran.
Perusahaan menggunakan informasi pribadi yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut ini.
Menyediakan layanan berdasarkan URL yang dipersingkat atau berbagi posting dan meningkatkan fitur melalui penelitian dan analisis statistik.
Mengirimkan informasi penting terkait akun atau pemberitahuan terkait pembayaran (SMS, E-mail, Push Message), dan mengirimkan pemberitahuan untuk pengumuman dan pembaruan fitur.
Mengirimkan informasi penting terkait akun atau pemberitahuan terkait pembayaran (SMS, E-mail, Push Message), dan mengirimkan pemberitahuan untuk pengumuman dan pembaruan fitur.
Vivoldi menyimpan data yang dikumpulkan untuk jangka waktu yang berbeda-beda, tergantung pada jenis data, cara data tersebut digunakan dalam layanan Vivoldi, serta pengaturan yang dipilih oleh pengguna.
● Konten tertentu, seperti konten yang dibuat atau diunggah langsung oleh pengguna, dapat dihapus oleh pengguna kapan saja.
● Beberapa data yang dihasilkan selama pengoperasian layanan, termasuk log server, log akses, dan log keamanan, dapat disimpan untuk jangka waktu tertentu sebelum dihapus atau dianonimkan.
● Vivoldi dapat menyimpan informasi tertentu, seperti frekuensi penggunaan layanan, selama akun Vivoldi pengguna masih aktif.
● Beberapa data dapat disimpan untuk jangka waktu yang lebih lama apabila diperlukan untuk tujuan bisnis yang sah, kepatuhan terhadap kewajiban hukum, pencegahan penipuan, pencegahan penyalahgunaan, pencatatan keuangan, atau tujuan serupa lainnya.
Ketika pengguna menghapus data, Vivoldi menerapkan prosedur penghapusan yang dirancang untuk memastikan bahwa data tersebut dihapus secara aman dan permanen dari sistem Vivoldi atau hanya disimpan dalam bentuk anonim.● Beberapa data yang dihasilkan selama pengoperasian layanan, termasuk log server, log akses, dan log keamanan, dapat disimpan untuk jangka waktu tertentu sebelum dihapus atau dianonimkan.
● Vivoldi dapat menyimpan informasi tertentu, seperti frekuensi penggunaan layanan, selama akun Vivoldi pengguna masih aktif.
● Beberapa data dapat disimpan untuk jangka waktu yang lebih lama apabila diperlukan untuk tujuan bisnis yang sah, kepatuhan terhadap kewajiban hukum, pencegahan penipuan, pencegahan penyalahgunaan, pencatatan keuangan, atau tujuan serupa lainnya.
Vivoldi berupaya mencegah penghapusan informasi secara tidak sengaja maupun secara sengaja oleh pihak yang tidak berwenang. Oleh karena itu, mungkin terdapat jeda waktu antara saat pengguna menghapus informasi dan saat seluruh salinan data tersebut dihapus dari sistem aktif maupun sistem cadangan (backup).
Jangka Waktu Penyimpanan dan Penggunaan Data Pribadi:
● Sebagai prinsip umum, data pribadi pengguna akan dihapus tanpa penundaan yang tidak perlu setelah akun dihapus. Namun, informasi yang wajib disimpan berdasarkan peraturan yang berlaku atau yang diperlukan untuk penyelesaian sengketa, penanganan keluhan, pencegahan penipuan, pencegahan penyalahgunaan, atau tujuan sah lainnya dapat disimpan untuk jangka waktu tertentu sesuai hukum yang berlaku dan kebijakan internal perusahaan.
● Informasi yang dikumpulkan melalui halaman Hubungi Kami pada umumnya akan dihapus setelah proses penanganan pertanyaan atau permintaan selesai. Namun, informasi tersebut dapat disimpan sementara apabila diperlukan untuk penyelesaian sengketa, peningkatan layanan, atau pemenuhan kewajiban hukum.
● Data statistik klik tautan dapat disimpan selama akun pengguna masih aktif untuk menyediakan layanan analitik dan pelaporan statistik. Setelah akun dihapus atau layanan dihentikan, data tersebut dapat dihapus atau dianonimkan sesuai dengan hukum yang berlaku dan kebijakan internal perusahaan.
● Data statistik klik tautan dapat digunakan untuk operasional layanan, penyediaan laporan statistik, deteksi penyalahgunaan, pemantauan keamanan, dan tujuan operasional terkait lainnya.
Penyimpanan Data Pribadi Berdasarkan Ketentuan Hukum:● Informasi yang dikumpulkan melalui halaman Hubungi Kami pada umumnya akan dihapus setelah proses penanganan pertanyaan atau permintaan selesai. Namun, informasi tersebut dapat disimpan sementara apabila diperlukan untuk penyelesaian sengketa, peningkatan layanan, atau pemenuhan kewajiban hukum.
● Data statistik klik tautan dapat disimpan selama akun pengguna masih aktif untuk menyediakan layanan analitik dan pelaporan statistik. Setelah akun dihapus atau layanan dihentikan, data tersebut dapat dihapus atau dianonimkan sesuai dengan hukum yang berlaku dan kebijakan internal perusahaan.
● Data statistik klik tautan dapat digunakan untuk operasional layanan, penyediaan laporan statistik, deteksi penyalahgunaan, pemantauan keamanan, dan tujuan operasional terkait lainnya.
Perusahaan dapat menyimpan informasi tertentu selama periode yang diwajibkan oleh hukum dan peraturan yang berlaku.
● Catatan terkait kontrak atau pembatalan kontrak: 5 tahun
● Catatan terkait pembayaran dan penyediaan barang atau layanan: 5 tahun
● Catatan terkait keluhan konsumen atau penyelesaian sengketa: 3 tahun
● Catatan terkait iklan dan kegiatan promosi: 1 tahun
● Log akses dan catatan koneksi: 1 tahun
Prosedur dan Metode Penghapusan Data Pribadi:● Catatan terkait kontrak atau pembatalan kontrak: 5 tahun
● Catatan terkait pembayaran dan penyediaan barang atau layanan: 5 tahun
● Catatan terkait keluhan konsumen atau penyelesaian sengketa: 3 tahun
● Catatan terkait iklan dan kegiatan promosi: 1 tahun
● Log akses dan catatan koneksi: 1 tahun
● Sebagai prinsip umum, data pribadi akan dihapus tanpa penundaan yang tidak perlu setelah tujuan pengumpulan dan penggunaannya telah tercapai. Informasi yang diberikan untuk keperluan partisipasi dalam acara, promosi, atau pengiriman hadiah yang diselenggarakan oleh Vivoldi dapat dipindahkan ke basis data terpisah setelah tujuan tersebut tercapai, kemudian disimpan untuk jangka waktu tertentu sesuai kebijakan internal dan kewajiban hukum yang berlaku sebelum dihapus secara permanen. Data pribadi yang dipindahkan ke basis data terpisah tidak akan digunakan untuk tujuan lain selain yang diwajibkan oleh hukum. Data pribadi yang disimpan dalam bentuk elektronik akan dihapus menggunakan metode teknis yang mencegah pemulihan atau rekonstruksi data tersebut.
Perusahaan dapat menggunakan informasi terkait aktivitas pengguna untuk keperluan operasional layanan, analisis statistik, peningkatan fitur, penguatan keamanan, serta pencegahan penipuan, penyalahgunaan, atau penggunaan yang tidak sah.
● Alamat email penerima, subjek, isi pesan, dan lampiran dari email yang dikirim oleh pengguna. (Lampiran akan dihapus secara otomatis oleh sistem setelah 30 hari sejak pengiriman.)
● Nomor tujuan, waktu pengiriman, hasil pengiriman, dan catatan terkait untuk pesan MAIL, SMS, LMS, dan MMS yang dikirim oleh Vivoldi untuk keperluan verifikasi pengguna, keamanan akun, pemberitahuan pembayaran, dan pemberitahuan layanan.
● Judul, isi pesan, dan lampiran dari notifikasi push (Push Message) yang dikirim oleh pengguna. (Lampiran akan dihapus secara otomatis oleh sistem setelah 30 hari sejak pengiriman.)
● Catatan terkait pembelian produk atau layanan, pembayaran, pengembalian dana, dan penggunaan langganan.
● Catatan penggunaan layanan yang dihasilkan melalui layanan yang menggunakan API Vivoldi atau fitur integrasi lainnya.
Pengguna dapat melihat dan mengelola informasi aktivitas mereka melalui dasbor terintegrasi yang tersedia di situs web Vivoldi.● Nomor tujuan, waktu pengiriman, hasil pengiriman, dan catatan terkait untuk pesan MAIL, SMS, LMS, dan MMS yang dikirim oleh Vivoldi untuk keperluan verifikasi pengguna, keamanan akun, pemberitahuan pembayaran, dan pemberitahuan layanan.
● Judul, isi pesan, dan lampiran dari notifikasi push (Push Message) yang dikirim oleh pengguna. (Lampiran akan dihapus secara otomatis oleh sistem setelah 30 hari sejak pengiriman.)
● Catatan terkait pembelian produk atau layanan, pembayaran, pengembalian dana, dan penggunaan langganan.
● Catatan penggunaan layanan yang dihasilkan melalui layanan yang menggunakan API Vivoldi atau fitur integrasi lainnya.
Sebagai prinsip umum, Perusahaan tidak mengungkapkan atau membagikan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga. Namun, pengecualian dapat berlaku dalam situasi berikut:
● Apabila pengungkapan diwajibkan oleh hukum atau peraturan yang berlaku, atau apabila terdapat permintaan yang sah dari aparat penegak hukum atau otoritas investigasi sesuai dengan prosedur yang ditetapkan oleh hukum.
● Apabila pengungkapan diperlukan untuk pemrosesan pembayaran, penagihan, penyelesaian transaksi, atau penyediaan layanan berbayar.
● Apabila informasi diberikan untuk keperluan analisis statistik, penelitian akademis, atau riset pasar setelah diproses sehingga tidak dapat digunakan untuk mengidentifikasi individu tertentu.
● Apabila pengguna telah memberikan persetujuan sebelumnya atas pengungkapan tersebut.
● Apabila terdapat kewajiban hukum untuk memberikan data pribadi, atau apabila pengungkapan diperlukan berdasarkan putusan pengadilan, perintah pengadilan, atau permintaan yang sah dari instansi pemerintah yang berwenang.
● Apabila pengungkapan diperlukan untuk pemrosesan pembayaran, penagihan, penyelesaian transaksi, atau penyediaan layanan berbayar.
● Apabila informasi diberikan untuk keperluan analisis statistik, penelitian akademis, atau riset pasar setelah diproses sehingga tidak dapat digunakan untuk mengidentifikasi individu tertentu.
● Apabila pengguna telah memberikan persetujuan sebelumnya atas pengungkapan tersebut.
● Apabila terdapat kewajiban hukum untuk memberikan data pribadi, atau apabila pengungkapan diperlukan berdasarkan putusan pengadilan, perintah pengadilan, atau permintaan yang sah dari instansi pemerintah yang berwenang.
Beberapa alat daring Vivoldi menggunakan layanan pihak ketiga dan API publik. (misalnya: Ekstraktor Thumbnail YouTube)
Situs web Vivoldi menggunakan layanan YouTube API, dan pengguna tunduk pada Ketentuan Layanan YouTube.
Silakan juga tinjau Kebijakan Privasi Google:
● https://policies.google.com/privacy
Vivoldi dapat menggunakan teknologi seperti Cookie, Web Storage, LocalStorage, dan SessionStorage untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada pengguna dan meningkatkan fungsi situs web.
Cookie digunakan untuk mengidentifikasi browser pengguna dan menyimpan preferensi layanan, memungkinkan penyediaan layanan yang dipersonalisasi. Cookie juga dapat digunakan untuk analisis lalu lintas situs dan optimasi tampilan iklan.
Selain itu, kami dapat mengizinkan penyedia layanan pihak ketiga seperti Google untuk menyimpan atau mengakses informasi pada perangkat pengguna melalui teknologi serupa. Informasi ini dikumpulkan secara anonim dan digunakan untuk analisis statistik serta peningkatan layanan.
Pengguna dapat menolak atau menghapus penyimpanan cookie melalui pengaturan browser, namun beberapa layanan mungkin menjadi terbatas jika cookie dinonaktifkan.
Pengguna dapat mengekspor salinan data tertentu yang disimpan dalam sistem Vivoldi untuk tujuan pencadangan atau untuk digunakan pada layanan eksternal di luar Vivoldi.
Pengguna juga dapat meminta penghapusan data atau konten tertentu dari layanan Vivoldi sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku.
Namun, informasi yang wajib disimpan berdasarkan hukum yang berlaku, atau informasi yang diperlukan untuk penyelesaian sengketa, tujuan keamanan, pencegahan penipuan, pencegahan penyalahgunaan, atau tujuan sah lainnya, mungkin tidak dapat dihapus segera dan dapat disimpan untuk jangka waktu tertentu sesuai dengan hukum yang berlaku serta kebijakan internal perusahaan.
Untuk melindungi informasi pribadi pengguna dan hanya memproses informasi yang terkait dengan informasi pribadi, Perusahaan telah menunjuk departemen terkait dan petugas manajemen informasi pribadi sebagai berikut.
① Departemen Layanan Pelanggan
Departemen yang bertanggung jawab: Tim Pelanggan Vivoldi
Telepon: +82 507-1384-5849
Kontak: support@vivoldi.com
② Manajer Informasi PribadiTelepon: +82 507-1384-5849
Kontak: support@vivoldi.com
Departemen yang bertanggung jawab: Vivoldi Development Center
Penanggung jawab: Lee Holim
Kontak: holim.lee@vivoldi.com
Penanggung jawab: Lee Holim
Kontak: holim.lee@vivoldi.com
Untuk memastikan layanan dapat diberikan secara efektif dan efisien, Perusahaan dapat menugaskan sebagian kegiatan pemrosesan data pribadi kepada penyedia layanan pihak ketiga sebagai berikut.
● Penyedia Layanan: NHN KCP
- Ruang Lingkup Penugasan: Pemrosesan pembayaran dan pengelolaan pengembalian dana (refund)
● Penyedia Layanan: Purplebook
- Ruang Lingkup Penugasan: Pengiriman pesan teks (SMS/LMS/MMS)
Dalam menjalin perjanjian dengan penyedia layanan, Perusahaan menerapkan serta mengawasi langkah-langkah yang diperlukan untuk memastikan bahwa data pribadi diproses secara aman dan sesuai dengan peraturan perlindungan data serta privasi yang berlaku.- Ruang Lingkup Penugasan: Pemrosesan pembayaran dan pengelolaan pengembalian dana (refund)
● Penyedia Layanan: Purplebook
- Ruang Lingkup Penugasan: Pengiriman pesan teks (SMS/LMS/MMS)
Apabila terdapat perubahan pada penyedia layanan atau ruang lingkup pekerjaan yang ditugaskan, Perusahaan akan memperbarui dan mengungkapkan informasi tersebut melalui Kebijakan Privasi ini sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh layanan yang disediakan oleh Vivoldi, termasuk layanan URL pendek, layanan pembangunan dan pengelolaan server, layanan periklanan dan pemasaran, serta layanan yang disediakan melalui platform pihak ketiga (seperti layanan periklanan).
Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk layanan yang memiliki kebijakan privasi terpisah dan tidak mengadopsi atau merujuk pada Kebijakan Privasi ini.
Hal-hal berikut tidak tercakup dalam Kebijakan Privasi ini:
● Praktik privasi dan pengelolaan informasi yang diterapkan oleh perusahaan atau organisasi lain yang mempromosikan layanan Vivoldi.
● Layanan yang disediakan oleh pihak ketiga atau individu, termasuk produk, situs web, tautan, atau konten yang mengintegrasikan layanan Vivoldi, dibagikan oleh pengguna, atau ditautkan dari maupun ke layanan Vivoldi.
Perubahan terhadap Kebijakan Privasi Ini● Layanan yang disediakan oleh pihak ketiga atau individu, termasuk produk, situs web, tautan, atau konten yang mengintegrasikan layanan Vivoldi, dibagikan oleh pengguna, atau ditautkan dari maupun ke layanan Vivoldi.
Vivoldi dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan peraturan perundang-undangan yang berlaku, layanan yang ditawarkan, perkembangan teknologi, kebutuhan operasional, atau kebijakan internal. Apabila terdapat perubahan, tanggal berlakunya perubahan serta rincian perubahan tersebut akan diumumkan melalui situs web Vivoldi.
Apabila perubahan tersebut secara signifikan memengaruhi hak atau kepentingan pengguna, Vivoldi dapat memberikan pemberitahuan tambahan melalui email, notifikasi dalam layanan, atau metode komunikasi lain yang dianggap sesuai.