Ketentuan khusus layanan tambahan

Semua syarat dan ketentuan yang ditulis dalam bahasa Korea memiliki prioritas dan didasarkan pada kriteria yang berlaku. Syarat dan ketentuan yang diterjemahkan dari bahasa Korea hanya bertujuan untuk memudahkan pemahaman.
Mungkin terdapat terjemahan yang tidak akurat dalam syarat dan ketentuan.

Syarat dan Ketentuan Tambahan Layanan Pemendek URL Vivoldi

Lihat Ketentuan Sebelumnya (2024-11-21)
Lihat Ketentuan Sebelumnya (2025-09-01)

Tanggal Berlaku: 10 Juni 2026

Untuk menggunakan layanan pemendek URL Vivoldi, Anda harus menyetujui (1) Syarat dan Ketentuan Vivoldi dan (2) Syarat dan Ketentuan Tambahan Layanan Pemendek URL Vivoldi (selanjutnya disebut “Syarat dan Ketentuan Tambahan Layanan Pemendek URL Vivoldi”).

Silakan baca setiap dokumen dengan seksama. Dokumen-dokumen ini secara kolektif disebut sebagai “Syarat dan Ketentuan.” Syarat dan Ketentuan ini menjelaskan apa yang dapat Anda harapkan dari Vivoldi dan apa yang Vivoldi harapkan dari Anda saat Anda menggunakan Layanan.

“Kebijakan Privasi” tidak termasuk dalam Syarat dan Ketentuan ini, tetapi kami menyarankan Anda untuk membacanya untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara memperbarui, mengelola, mengekspor, dan menghapus informasi Anda.

1. Pembayaran dan Langganan
Biaya layanan URL Pendek Vivoldi dapat berubah sewaktu-waktu, dan setiap perubahan harga akan diberitahukan terlebih dahulu kepada pengguna layanan.
Perubahan harga akan berlaku setelah periode layanan yang sedang berjalan berakhir dan diterapkan mulai tanggal penagihan berikutnya setelah pemberitahuan diberikan.
Untuk kenaikan harga, pemberitahuan umumnya akan diberikan setidaknya 30 hari sebelum biaya baru diberlakukan. Jika pemberitahuan diberikan kurang dari 30 hari sebelum tanggal penagihan, harga baru akan mulai berlaku pada siklus penagihan berikutnya.
Apabila Anda tidak ingin melanjutkan penggunaan layanan URL Pendek Vivoldi dengan tarif baru tersebut, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan Vivoldi untuk menurunkan paket atau membatalkan layanan kapan saja.
Penurunan paket maupun pembatalan akan berlaku mulai periode penagihan berikutnya setelah masa layanan yang sedang berjalan berakhir.

Langganan akan diperpanjang secara otomatis hingga dibatalkan oleh anggota. Biaya akan ditagihkan secara otomatis ke metode pembayaran yang terdaftar pada setiap siklus penagihan. Biaya langganan ditagihkan setiap bulan dan tanggal penagihan berikutnya umumnya jatuh satu bulan setelah tanggal berlangganan awal.

Apabila metode pembayaran yang dipilih merupakan pembayaran satu kali dan bukan langganan, layanan dapat digunakan selama periode yang dipilih pengguna pada saat pembelian.


2. Pembatalan dan Pengakhiran
Pembatalan Langganan:
Langganan berulang dapat dibatalkan kapan saja melalui menu [Riwayat Pembayaran → Langganan] setelah masuk ke akun. Pada prinsipnya, biaya langganan yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan.
Namun, permintaan pembatalan dan pengembalian dana dapat diajukan dalam waktu tiga (3) hari sejak pembayaran dilakukan apabila tidak terdapat riwayat penggunaan layanan setelah pembayaran tersebut.
“Riwayat penggunaan layanan” mencakup pembuatan tautan, pengeditan tautan, pembuatan kode QR, penggunaan API, pengiriman pesan, pemeriksaan statistik klik, maupun penggunaan fitur berbayar lainnya. Penentuan penggunaan layanan didasarkan pada catatan sistem Vivoldi.

Meskipun langganan dibatalkan, layanan URL Pendek tetap dapat digunakan hingga masa berlangganan saat ini berakhir.
Setelah langganan dibatalkan, tidak akan ada lagi penagihan otomatis mulai siklus penagihan berikutnya.

Pembatalan Pembayaran Satu Kali:
Pembayaran satu kali (termasuk kartu kredit, pembayaran instan, rekening virtual, atau metode pembayaran non-langganan lainnya) dapat dibatalkan melalui menu [Riwayat Pembayaran → Pembayaran Satu Kali]. Setelah pembatalan dilakukan, fitur layanan berbayar akan dihentikan secara langsung.
Pengembalian dana penuh dapat dilakukan dalam waktu tiga (3) hari sejak tanggal pembayaran. Setelah periode tersebut, pengembalian dana sebagian hanya tersedia untuk bulan layanan penuh yang belum digunakan. Penghitungan dilakukan per bulan, dan bulan yang sedang berjalan dianggap telah digunakan meskipun penggunaan aktual sangat minim atau tidak ada sama sekali.
Oleh karena itu, paket satu bulan tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana berdasarkan jumlah hari yang tersisa hingga masa berlaku berakhir.
Contoh: Jika Anda membeli paket enam bulan dan telah menggunakan layanan selama dua bulan, maka hanya empat bulan yang tersisa yang dapat diperhitungkan untuk pengembalian dana.

Untuk pembayaran melalui rekening virtual, sebagian dana dapat dipotong untuk menutupi biaya penyedia layanan pembayaran, biaya perbankan, kewajiban perpajakan, atau biaya administrasi lainnya.

Pembatalan Paket Khusus (Business Plus dan Enterprise):
Paket khusus tidak dapat dibatalkan maupun dikembalikan dananya karena biasanya memerlukan penyediaan infrastruktur, konfigurasi sistem khusus, alokasi perangkat keras, dan persiapan khusus lainnya.
Ketentuan ini juga berlaku apabila sumber daya manusia, perangkat, lisensi, atau sumber daya lainnya telah dialokasikan untuk penyediaan layanan.

Kegagalan Pembayaran:
Apabila pembayaran tidak dapat diproses karena batas kredit terlampaui, metode pembayaran kedaluwarsa, saldo tidak mencukupi, atau alasan lainnya, Vivoldi dapat membatasi akses layanan atau menangguhkan fitur berbayar hingga masalah pembayaran diselesaikan.

Apabila pengembalian dana dilakukan, diskon, promosi, layanan gratis, atau manfaat lain yang diberikan pada saat pembelian dapat dicabut atau dikecualikan dari perhitungan jumlah pengembalian dana.

Saldo prabayar yang digunakan untuk pengiriman SMS, LMS, MMS, notifikasi Web Push, atau email yang termasuk dalam layanan URL Pendek Vivoldi tidak dapat dibatalkan langsung melalui dasbor. Untuk meminta pembatalan dan pengembalian dana atas saldo prabayar tersebut, Anda harus menghubungi layanan pelanggan Vivoldi.

Cara Mengajukan Pengembalian Dana
- Ajukan permintaan pengembalian dana melalui menu “Hubungi Kami” di bagian atas situs web Vivoldi. (Pengembalian dana yang disetujui umumnya akan ditransfer ke rekening bank Anda dalam waktu tiga hari kerja.)
- Jumlah pengembalian dana akan ditentukan berdasarkan metode pembayaran yang digunakan, periode layanan yang telah digunakan, riwayat penggunaan, manfaat yang diberikan, dan ketentuan hukum yang berlaku.


3. Pembatasan Penggunaan Layanan
Vivoldi berhak untuk menghentikan layanan, membatasi akses, atau menghapus akun Vivoldi kapan saja apabila selama penggunaan layanan URL Pendek Vivoldi terjadi salah satu kondisi berikut.
Dalam keadaan tertentu yang memerlukan tindakan segera, Vivoldi dapat mengambil tindakan tanpa pemberitahuan sebelumnya. Ketentuan ini berlaku baik untuk pengguna gratis maupun pengguna berbayar.

Vivoldi dapat mengubah, membatasi, menangguhkan, atau menghentikan sebagian maupun seluruh layanan apabila diperlukan untuk operasional layanan, keamanan, kepatuhan hukum, stabilitas sistem, atau alasan wajar lainnya.

“Pengguna Gratis” mencakup pengguna yang telah membuat akun Vivoldi tetapi belum melakukan pembayaran, serta pengguna yang menggunakan layanan pemendek URL tanpa melakukan pendaftaran akun.
Bagi pengguna yang membuat tautan pendek tanpa mendaftar akun, berlaku batas maksimum harian sebesar 500 klik per hari (00.00 hingga 23.59).

1. Vivoldi dapat menerapkan pembatasan penggunaan layanan secara bertahap, termasuk peringatan, penangguhan sementara, atau penghentian permanen, apabila pengguna melanggar Ketentuan Umum Vivoldi, Ketentuan Tambahan layanan URL Pendek ini, atau mengganggu operasional normal layanan.
2. Terlepas dari ketentuan di atas, Vivoldi dapat langsung memberlakukan penghentian permanen apabila terjadi pelanggaran hukum, termasuk namun tidak terbatas pada pencurian identitas, penyalahgunaan pembayaran, distribusi perangkat lunak ilegal, pelanggaran hak cipta atau perlindungan perangkat lunak, komunikasi ilegal, peretasan, penyebaran malware, atau akses tanpa izin. Kerugian yang timbul akibat penghentian permanen tersebut tidak akan diberikan kompensasi, dan sisa masa layanan yang belum digunakan tidak akan dikembalikan dananya.
3. Vivoldi dapat membatasi penggunaan akun apabila anggota tidak melakukan login selama dua (2) tahun berturut-turut demi perlindungan data pengguna dan efisiensi operasional.
   - Apabila tidak ada aktivitas login selama dua tahun, akun dapat dikategorikan sebagai akun tidak aktif dan dihapus secara otomatis oleh sistem. Setelah akun dihapus, seluruh data statistik tautan akan dihapus secara permanen. Tautan pendek yang sudah ada mungkin tetap berfungsi, tetapi kepemilikannya akan dilepaskan dan menjadi anonim. Setelah kepemilikan dihapus, tautan tidak lagi dapat dicari, dikelola, atau diedit melalui dasbor.
   - Email pemberitahuan akan dikirim ke alamat email yang terdaftar antara dua minggu hingga satu bulan sebelum penghapusan akun.
     (Harap periksa seluruh folder email, termasuk folder spam atau sampah.)
   - Akun yang memiliki langganan berbayar aktif atau riwayat pembayaran paket berbayar tidak akan dihapus secara otomatis berdasarkan kebijakan ini.
   - Vivoldi tidak bertanggung jawab atas kerugian atau dampak yang timbul apabila pengguna tidak menerima atau tidak memeriksa email pemberitahuan karena alamat email tidak valid, kegagalan pengiriman, atau penyaringan spam.
4. Akun yang dibuat menggunakan login sosial atau metode login cepat wajib menyelesaikan verifikasi email. Apabila verifikasi tidak selesai dalam waktu satu (1) jam, akun dapat dihapus secara otomatis oleh sistem.
5. Apabila URL tujuan mengandung rantai pengalihan (redirect) berulang, menyembunyikan tujuan akhir, atau mengarahkan pengguna ke halaman yang tidak diharapkan.
6. Penggunaan layanan gratis dapat dibatasi apabila teridentifikasi adanya penggunaan komersial, penggunaan untuk kegiatan usaha, atau penggunaan berkelanjutan di luar tujuan pribadi atau nirlaba, terlepas dari apakah URL yang sama dipendekkan berulang kali atau tidak.
7. Vivoldi dapat membatasi akses atau menghapus akun kapan saja apabila pengguna mendaftar atau mengubah informasi profil menggunakan identitas atau data pribadi milik orang lain (termasuk alamat email, nomor telepon, atau nomor ponsel), atau apabila terdapat dugaan maupun bukti penyalahgunaan identitas. Dalam kondisi tersebut, tidak ada pengembalian dana yang diberikan meskipun masih terdapat masa aktif paket berbayar.
   - Vivoldi dapat meminta verifikasi identitas atau dokumen pendukung tambahan apabila diperlukan.
8. Vivoldi dapat membatasi tautan, akun, atau akses layanan tanpa pemberitahuan sebelumnya apabila lalu lintas yang tidak wajar atau berlebihan, penggunaan alat otomatis, penyalahgunaan API, atau penggunaan sumber daya sistem secara berlebihan memengaruhi stabilitas, kinerja, atau keamanan layanan.
9. Setelah pembatasan layanan, penghapusan akun, penghentian layanan, atau berakhirnya perjanjian, tautan, data statistik, kode QR, dan data terkait lainnya dapat dihapus sesuai hukum yang berlaku dan Kebijakan Privasi. Pemulihan data tidak dijamin.
10. Vivoldi dapat membatasi atau menonaktifkan akses ke tautan, kode QR, atau akun tertentu apabila diperlukan untuk melindungi operasional layanan, keamanan, kepatuhan hukum, atau hak pihak ketiga.

Keberatan dapat diajukan melalui layanan pelanggan Vivoldi atau melalui halaman Hubungi Kami. Vivoldi akan meninjau dokumen yang diajukan dan menentukan apakah pembatasan penggunaan dapat dicabut.


4. Tindakan terhadap Tautan yang Disalahgunakan

Untuk melindungi pengguna dan menjaga stabilitas layanan, Vivoldi secara terus-menerus memantau tautan yang berpotensi disalahgunakan atau digunakan secara tidak semestinya.
Agar tidak terjadi kesalahpahaman atau pelanggaran yang tidak disengaja, harap memperhatikan hal-hal berikut:
• Buat hanya tautan yang benar-benar terkait dengan konten dan tujuan sebenarnya.
• Sebelum membagikan tautan kepada pihak lain, pastikan tautan tersebut digunakan untuk tujuan yang sah dan mengarah ke konten yang sesuai.
• Jika tujuan tautan berisi konten privat atau hanya tersedia dalam jangka waktu tertentu, atur aksesnya dengan tepat agar tidak membingungkan pengunjung yang mengklik tautan tersebut.

Apabila Vivoldi menerima laporan dari pihak ketiga atau menemukan aktivitas mencurigakan melalui sistem pemantauan internalnya, Vivoldi dapat membatasi sementara akses ke tautan, kode QR, atau akun hingga fakta-fakta terkait selesai diperiksa dan diverifikasi.

🛑 Apa yang Dimaksud dengan Tautan yang Disalahgunakan?
Tautan yang disalahgunakan adalah tautan yang dibuat, dibagikan, atau digunakan dengan cara yang bertentangan dengan tujuan layanan atau yang berpotensi merugikan pengguna, pihak ketiga, maupun platform.
Untuk memastikan seluruh pengguna dapat menggunakan layanan secara aman dan adil, Vivoldi menganggap aktivitas berikut sebagai bentuk penyalahgunaan. Selain itu, Vivoldi dapat menilai secara wajar apakah suatu tautan, kode QR, akun, atau pola penggunaan tertentu termasuk penyalahgunaan dengan mempertimbangkan tujuan layanan, kebijakan operasional, keamanan, perlindungan pengguna, dan peraturan yang berlaku.

📌 Contoh Penggunaan Tautan yang Dianggap Sebagai Penyalahgunaan
1. Tautan untuk Spam, Penipuan, atau Phishing
• Tautan yang mengarahkan pengguna ke situs phishing, penipuan, informasi palsu, atau penawaran yang menyesatkan
• Tautan pendek yang disebarkan secara massal dan tanpa sasaran yang jelas melalui pesan, email, forum, komunitas, atau saluran serupa lainnya
• Upaya menyamar sebagai instansi pemerintah, lembaga keuangan, perusahaan besar, atau organisasi tepercaya untuk memperoleh kepercayaan pengguna secara tidak sah

2. Pengalihan ke Konten Ilegal atau Terlarang
• Tautan yang memuat, mempromosikan, atau mengarahkan ke konten ilegal, termasuk namun tidak terbatas pada konten dewasa yang dilarang hukum, perjudian, narkotika ilegal, materi eksploitasi anak, situs penipuan, atau konten yang melanggar hak cipta
• Tautan yang digunakan untuk menyebarkan konten yang dilarang oleh hukum yang berlaku atau kebijakan platform tertentu

3. Pembuatan Massal Otomatis atau Manipulasi Lalu Lintas
• Penyalahgunaan API, skrip, alat otomatis, atau bot untuk membuat URL pendek dalam jumlah besar untuk tujuan yang tidak semestinya
• Manipulasi lalu lintas untuk menghasilkan pendapatan iklan, komisi afiliasi, atau keuntungan lainnya melalui klik otomatis atau interaksi buatan

4. Penggunaan Sumber Daya Pihak Ketiga Tanpa Izin atau Gangguan terhadap Layanan
• Penggunaan, eksploitasi, atau penautan tanpa izin terhadap domain, konten, gambar, atau aset digital milik pihak lain
• Aktivitas yang mengonsumsi lalu lintas, bandwidth, atau sumber daya server secara berlebihan sehingga berdampak negatif pada kinerja atau ketersediaan layanan

5. Pola URL Tidak Wajar atau Upaya Menghindari Deteksi
• Tautan yang menggunakan rantai pengalihan berlebihan, teknik penyamaran URL, atau metode lain untuk menyembunyikan tujuan akhir atau menghindari deteksi
• Segala bentuk penggunaan URL pendek yang bertujuan menyembunyikan maksud atau aktivitas sebenarnya dari pengguna

Contoh-contoh di atas hanya bersifat ilustratif dan tidak terbatas pada daftar tersebut. Vivoldi dapat mengategorikan tindakan serupa sebagai penyalahgunaan berdasarkan sifat aktivitas, kebijakan layanan, kebutuhan operasional, dan kewajiban hukum yang berlaku.

📌 Apa yang Terjadi Jika Tautan yang Disalahgunakan Ditemukan?
• Tautan dapat diblokir, dinonaktifkan, atau dihapus tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Penyalahgunaan yang berulang atau bersifat serius dapat mengakibatkan penangguhan akun atau penghapusan akun secara permanen.
• Jika diwajibkan oleh hukum atau diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, informasi terkait dapat diberikan kepada instansi pemerintah, regulator, atau pihak berwenang lainnya.
• Jika tautan diblokir atau akun dibatasi maupun dihentikan karena aktivitas penyalahgunaan, Vivoldi dapat menolak atau membatasi permintaan pengembalian dana.

Keberatan dapat diajukan melalui layanan pelanggan Vivoldi atau melalui halaman Hubungi Kami. Setelah meninjau informasi yang diajukan, Vivoldi akan menentukan apakah tautan dapat dipulihkan, pembatasan dapat dicabut, pembatasan tetap dipertahankan, atau tindakan lain yang dianggap sesuai perlu diambil.


5. Kebijakan Anti-Spam
Apabila salah satu kondisi berikut terjadi, atau apabila terdapat dugaan yang wajar mengenai pengiriman spam atau spam ilegal, Vivoldi dapat membatasi penggunaan layanan, menangguhkan akun, mengakhiri akun, atau mengambil tindakan lain yang dianggap perlu.
Jika pelanggaran terhadap hukum yang berlaku telah dikonfirmasi atau terdapat permintaan dari otoritas yang berwenang, Vivoldi dapat mengambil langkah hukum, termasuk pelaporan pidana atau tindakan hukum lainnya.

Seluruh tanggung jawab perdata, administratif, maupun pidana yang timbul akibat pengiriman spam atau spam ilegal melalui layanan Vivoldi sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengguna yang melakukan aktivitas tersebut dan bukan tanggung jawab Vivoldi.

1. Menggunakan identitas orang lain, nomor telepon milik pihak lain, identitas pengirim SMS, atau alamat email pengirim milik pihak lain saat membuat akun atau mengatur layanan pengiriman pesan.
2. Tidak menyerahkan dokumen atau informasi yang diwajibkan, atau menyerahkan informasi yang palsu, menyesatkan, atau tidak akurat, termasuk informasi pendaftaran akun.
3. Mengirim pesan teks atau email tanpa persetujuan penerima, atau mengirim spam maupun spam ilegal yang dilarang oleh hukum dan peraturan yang berlaku.
   - “Spam” berarti pengiriman pesan teks atau email tanpa persetujuan terlebih dahulu dari penerima.
   - Promosi atau ajakan yang berkaitan dengan narkotika ilegal, perjudian, prostitusi, layanan keuangan ilegal, pornografi, atau konten ilegal lainnya dapat mengakibatkan pelaporan pidana atau tindakan hukum.
4. Pesan teks atau email yang dikirim oleh pengguna Vivoldi menerima banyak laporan spam dari penerima atau terdapat alasan yang wajar untuk mencurigai adanya aktivitas spam.
5. Menggunakan layanan untuk mendistribusikan spam ilegal atau memfasilitasi aktivitas pengiriman pesan yang melanggar hukum.
6. Otoritas regulator yang berwenang meminta penghentian layanan atau tindakan penegakan setelah mengonfirmasi adanya aktivitas spam ilegal.
7. Tautan yang terdapat dalam pesan atau email mengarahkan ke situs yang berkaitan dengan perjudian ilegal, distribusi perangkat lunak ilegal, materi pelecehan atau eksploitasi anak, konten dewasa, penipuan, malware, atau konten terlarang lainnya.
8. Mengirim pesan atau email melalui pengiriman massal, alat otomatis, pola pengiriman yang tidak normal, atau metode lain yang berdampak negatif terhadap operasional layanan.
9. Untuk melindungi pengguna, menjaga integritas layanan, dan memastikan kepatuhan terhadap hukum yang berlaku, Vivoldi dapat meninjau, memblokir, membatasi, atau mengendalikan pesan, email, maupun tautan yang terkait.
10. Seluruh denda, sanksi administratif, ganti rugi, sengketa, klaim, dan tanggung jawab hukum lainnya yang timbul akibat pengiriman spam atau spam ilegal menjadi tanggung jawab penuh anggota yang menggunakan layanan tersebut. Vivoldi tidak bertanggung jawab atas konsekuensi tersebut.
   - Apabila Vivoldi dikenakan tuntutan ganti rugi, denda, sanksi administratif, atau tanggung jawab hukum lainnya akibat tindakan anggota, anggota tersebut wajib mengganti seluruh kerugian, biaya, dan pengeluaran yang dialami Vivoldi.

Keberatan dapat diajukan melalui layanan pelanggan Vivoldi atau melalui halaman Hubungi Kami. Setelah meninjau dokumen yang diajukan, Vivoldi akan menentukan apakah akses dapat dipulihkan, pembatasan dicabut, dipertahankan, atau tindakan lain yang dianggap sesuai perlu diterapkan.