SMS adalah singkatan dari "Layanan Pesan Singkat". Tautan SMS adalah URL situs web yang di-hyperlink dan disertakan dalam pesan SMS.
Menggunakan tautan SMS dalam upaya pemasaran Anda dapat membantu Anda mencapai tujuan dengan mendorong audiens Anda untuk mengambil tindakan yang Anda inginkan.
Pelajari lebih lanjut tentang cara menggunakan tautan SMS untuk pemasaran.
Apa yang dimaksud dengan pemasaran SMS?
Pemasaran SMS adalah bentuk pemasaran yang digunakan bisnis untuk mengirimkan promosi kepada pelanggan melalui pesan teks. Dengan kata lain, pemasaran SMS sama dengan pemasaran teks.
Seperti halnya pemasaran email, pemasaran SMS bersifat opt-in, yang berarti pelanggan harus mendaftar. Namun, tidak seperti pemasaran email, pesan SMS jauh lebih pendek dan lebih mungkin untuk terlibat lebih cepat daripada email.
Apakah iklan SMS efektif?
Pemasaran SMS, seperti halnya pemasaran lainnya, efektif ketika Anda menyusun pesan dengan hati-hati dan mengirimkannya ke pelanggan yang tepat. Namun, jika Anda mengirimkannya secara sembarangan, maka akan menjadi bumerang.
Apakah iklan SMS cukup efektif untuk menghabiskan waktu Anda? Kami rasa iya, karena ponsel sudah ada di mana-mana, dengan 98% orang dewasa memiliki ponsel. Survei terhadap pemilik bisnis menunjukkan bahwa pelanggan lima kali lebih mungkin membalas pesan SMS daripada email.
Ini tidak berarti bahwa pemasaran SMS harus menggantikan email - email teks panjang akan selalu ada tempatnya - tetapi pesan SMS adalah pelengkap yang bagus untuk strategi yang lebih besar, terutama jika Anda menyegmentasikan pelanggan berdasarkan hal-hal seperti perilaku pembelian atau lokasi.
Cara kerja pemasaran pesan teks
Dalam hal dampak, pemasaran pesan teks adalah alat yang paling populer digunakan oleh pemasar, dan SMS adalah saluran dengan tingkat keterbukaan dan tanggapan tertinggi. Ada beberapa alasan untuk hal ini.
Pertama, SMS dikirim melalui jaringan seluler (tidak perlu Wi-Fi) dan tersedia untuk semua pengguna ponsel.
Kedua, teks harus pendek (90 karakter) dan ringkas, sehingga mudah dimengerti dan lebih mungkin untuk diperhatikan daripada jenis pesan lainnya.
Ketiga, teks harus menonjol - pesan teks biasanya muncul sebagai notifikasi di layar beranda ponsel, yang dapat menarik perhatian langsung.
Untuk melakukan pemasaran SMS secara efektif, Anda harus menggunakan penyedia API SMS atau layanan yang menawarkan platform. Penyedia layanan ini akan memungkinkan Anda untuk melacak kinerja kampanye Anda dan mengirim SMS ke pelanggan dalam jumlah yang tidak terbatas pada waktu yang sama.
Cara memanfaatkan tautan SMS secara maksimal
Saat membuat rencana untuk kampanye SMS Anda, Anda perlu memikirkan hasil yang Anda inginkan terlebih dahulu. Jika Anda ingin meningkatkan efisiensi dan meningkatkan hasil untuk salah satu hal berikut ini, pertimbangkan untuk menggunakan tautan pendek dalam SMS Anda.
1. Meminta orang untuk ikut serta
Opt-in adalah sistem yang melarang Anda untuk mengumpulkan data pribadi dari pelanggan hingga mereka memberi Anda izin untuk melakukannya. Ketika sebuah organisasi, seperti bisnis, mengirimkan email untuk iklan, mereka memerlukan persetujuan penerima sebelum mereka dapat mengirimkannya.
Meskipun pelanggan telah mendaftar ke situs web Anda dan menggunakan layanan Anda, Anda secara hukum dilarang mengirimkan konten pemasaran, terutama SMS, jika mereka belum menyetujui untuk menerimanya. Pemasaran tanpa persetujuan tidak akan membangun kepercayaan. Meminta izin sebelum mengirim SMS pemasaran menunjukkan seberapa besar Anda peduli dengan privasi pembeli Anda.
2. Buatlah konten teks yang berkualitas
Jika Anda tidak percaya diri dalam menulis pesan teks, Anda mungkin ingin mendelegasikan tugas ini kepada seseorang yang sudah ahli dalam membuat konten promosi. Namun, jika Anda adalah seorang solopreneur atau individu, berikut adalah beberapa tips untuk menulis teks SMS yang berkualitas.
1) Identifikasi diri Anda. Anda dapat melakukan ini dengan menggunakan ID penelepon atau dengan memulai pesan dengan nama bisnis Anda.
2) Buatlah ringkas dan berdampak pada apa yang ingin Anda sampaikan, dan jangan gunakan istilah atau singkatan yang rumit yang membuat teks sulit dimengerti.
3) Spesifik. Jika Anda mengumumkan penjualan atau promosi, pastikan untuk menentukan kategori produk yang didiskon dan jumlah diskonnya. Jika Anda mengumumkan sebuah acara, pastikan untuk menyertakan detail seperti waktu, tanggal, dan lokasi. Anda juga dapat menyertakan gambar atau URL tautan dalam SMS Anda jika ruang yang tersedia terbatas.
3. Buat promosi SMS eksklusif
Pastikan SMS yang Anda kirimkan ke konsumen mempromosikan penawaran yang tidak tersedia di media pemasaran lain, jika tidak, Anda hanya akan mengirimi mereka pesan yang berulang-ulang.
Jika pesaing Anda atau media lain telah mengirimkan penawaran serupa kepada pelanggan Anda, mereka akan menganggap SMS yang berulang-ulang sebagai spam.
Beri tahu pelanggan Anda bahwa jika mereka memilih untuk menerima SMS, mereka akan menerima penawaran khusus daripada mereka yang tidak. Mereka tidak hanya akan memilih untuk menerima pesan Anda, tetapi mereka juga akan lebih cenderung membacanya, sehingga meningkatkan peluang konversi dan penjualan Anda.
4. Gunakan tautan SMS untuk mendorong pelanggan bergabung dengan program loyalitas Anda
Membangun kepercayaan pada merek Anda akan meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan (CLV) dan membantu Anda mengembangkan bisnis Anda. Tautan SMS sangat penting untuk mendorong mereka bergabung dengan program loyalitas Anda.
Kirimkan pesan yang dipersonalisasi ke nomor ponsel pelanggan Anda yang mengundang mereka untuk mendaftar. Sertakan tautan singkat ke halaman pendaftaran (untuk menjaga jumlah karakter tetap rendah).
Jika pelanggan tidak mengklik pada saat pertama kali, Anda dapat mengatur alur kerja yang menguraikan manfaat menarik dari program Anda. Dengan pelacakan tautan (alat pemendek URL terbaik), Anda bisa mengumpulkan informasi penting tentang kampanye Anda yang bisa digunakan untuk meningkatkannya.
Sebagian besar pemasar mengirim SMS dengan URL yang panjang dan tidak disingkat. Tanpa URL yang disingkat, Anda tidak akan tahu berapa banyak orang yang mengklik tautan tersebut, dan Anda tidak akan bisa melihat jam berapa mereka menerima teks dan jam berapa mereka mengkliknya.
5. Waktu pengiriman SMS Anda penting
Anda perlu mengatur waktu yang tepat untuk mengkomunikasikan apa yang ingin Anda sampaikan kepada pelanggan Anda. Misalnya, jika Anda merencanakan penjualan besar, kirimkan informasi tersebut kepada konsumen Anda pada malam sebelumnya. Selain itu, hindari mengirim SMS yang mengganggu atau menjengkelkan kepada pelanggan Anda pada larut malam atau terlalu pagi. Jadi, jika Anda merencanakan acara malam hari, Anda bisa mengumumkannya di pagi hari. Tetapi jangan membangunkan semua orang pada pukul 6 pagi.
Selain itu, perlu diingat bahwa mengirimkan informasi dan pengumuman rutin yang memberikan nilai kepada konsumen Anda dapat berubah menjadi spam jika Anda tidak berhati-hati, itulah sebabnya Anda perlu mempertimbangkan waktu terbaik untuk menghubungi mereka. Menurut para ahli pemasaran, setiap industri memiliki frekuensi yang dapat diterima untuk mengirim pesan SMS. Anda dapat menghubungi penyedia layanan SMS untuk membantu Anda membuat pilihan yang tepat.
6. Periksa hasil kampanye Anda
Setelah menjalankan kampanye pesan SMS, ada baiknya Anda menyiapkan beberapa metrik untuk memantau dampak atau hasil kampanye Anda. Anda perlu memastikan bahwa Anda mendapatkan laba atas investasi yang masuk akal. Perhatikan rasio klik-tayang, rasio buka, dan statistik lain yang dapat membantu Anda meningkatkan hasil keseluruhan kampanye Anda.
Bandingkan hasil dari berbagai pesan yang berbeda dan bagaimana mereka berkontribusi dalam mencapai tujuan Anda (ini dikenal sebagai pengujian A/B). Jika Anda melihat pola yang menunjukkan hasil yang baik, cobalah untuk menyertakan elemen yang sama di semua teks selanjutnya.
Menggunakan tautan SMS yang disederhanakan dengan Vivoldi
Untuk memaksimalkan kinerja kampanye pemasaran Anda, Anda harus terus mencari cara untuk meningkatkannya. Memperpendek tautan SMS yang Anda sertakan dalam pesan teks yang Anda kirimkan ke pelanggan Anda adalah cara yang bagus untuk membuat strategi Anda lebih ramah seluler.
Vivoldi adalah alat pemendek tautan terbaik dan paling dikenal di industri ini. Tahukah Anda bahwa ini adalah alat yang hebat untuk membuat, menggunakan, dan melacak tautan SMS? Apakah pelanggan Anda menggunakan perangkat iOS atau Android, platform pembuatan tautan dan kode QR Vivoldi yang lengkap dan lengkap siap membantu Anda. Anda bahkan dapat menggunakan fitur pelacakan tautan tingkat lanjut untuk mengumpulkan poin data agregat untuk meningkatkan kampanye Anda. Temukan paket yang tepat untuk merek Anda dan mulailah dengan Vivoldi secara gratis!
Terima kasih.
