Berpikir untuk mendorong pelanggan melalui pemasaran seluler? Tidak ada jawaban yang cocok untuk semua untuk meraih kesuksesan dalam pemasaran seluler.
Cara orang berbelanja di seluruh dunia telah berubah sejak lama. Dengan begitu banyak saluran seluler, strategi, dan taktik yang perlu dipertimbangkan untuk menarik perhatian pelanggan dan mengarahkan mereka ke situs web Anda, jalur yang ideal untuk setiap bisnis akan bervariasi berdasarkan situasi dan tujuan unik mereka.
Namun, ada beberapa hal umum yang dapat disetujui oleh semua pemasar seluler: Anda ingin menghindari membuang-buang waktu dan sumber daya tanpa melihat hasil yang nyata.
Dalam panduan ini, Anda akan mengetahui apa itu pemasaran seluler dan belajar tentang alat dan strategi pemasaran seluler utama yang dapat Anda gunakan untuk mengarahkan pelanggan ke toko atau situs web Anda.
Apa yang dimaksud dengan pemasaran seluler?
Pemasaran seluler adalah semua jenis aktivitas dan strategi periklanan yang melibatkan konsumen dan mempromosikan layanan atau produk di perangkat seluler (ponsel cerdas dan tablet) menggunakan berbagai saluran.
Saluran yang digunakan dalam pemasaran seluler termasuk SMS, email, media sosial, pemasaran konten, blog, situs web responsif seluler, aplikasi, dan pemberitahuan push.
Iklan seluler sangat efektif karena cocok untuk promosi yang dipersonalisasi. Saat ini, ada sekitar 5 miliar orang di seluruh dunia yang menggunakan perangkat seluler untuk mengakses internet, dan jumlah ini akan terus bertambah dalam beberapa tahun ke depan.
Menurut sebuah penelitian, pada tahun 2024, 85% pengguna ponsel pintar diperkirakan akan membeli produk secara online. Dan bukan hanya pembelian, tetapi mencari informasi dan segala sesuatu yang Anda lakukan di PC desktop, sekarang dapat Anda lakukan di perangkat seluler.
Tidak hanya di Korea Selatan, tetapi juga di Amerika Serikat dan Jepang, lebih dari 85% orang memiliki ponsel cerdas, dan mereka memeriksanya lebih dari 50 kali sehari.
6 strategi pemasaran seluler
Jenis strategi pemasaran seluler meliputi pemasaran SMS, pemasaran media sosial, pemasaran berbasis lokasi, dan pemasaran dalam aplikasi.
1. Pemasaran dalam aplikasi
Ada banyak sekali aplikasi yang dipasang orang di ponsel mereka, termasuk Instagram, Telegram, TikTok, Facebook, Twitter, dll. Ada banyak jenis iklan dalam aplikasi yang bisa Anda manfaatkan, termasuk interstitial, iklan video, iklan native, dan iklan bergambar.
Jika Anda memiliki banyak uang untuk dibelanjakan untuk beriklan, Anda dapat mencoba pemasaran dalam aplikasi, dan ini pasti lebih efektif daripada saluran lainnya. Penting untuk memiliki tujuan jangka panjang dan tetap menggunakannya, daripada mencobanya dalam waktu singkat dan segera berhenti jika tidak berhasil.
2. Pemberitahuan push
Jika Anda memiliki aplikasi seluler terpisah, Anda dapat mengirimkan penawaran, pemberitahuan, dan pengingat ke layar beranda atau layar kunci, terlepas dari apakah aplikasi tersebut digunakan atau tidak.
Jika digunakan dengan benar, notifikasi push dapat menjadi strategi pemasaran seluler yang ampuh.
Jika aplikasi Anda memiliki kotak masuk atau kotak pesan langsung, Anda dapat menggunakannya untuk mengirim pemberitahuan yang lebih panjang dan lebih mendalam dengan gambar, seperti yang Anda lakukan pada pemasaran email, dan Anda dapat melihat pesan apa yang sudah dan belum dibaca oleh pelanggan Anda untuk menentukan minat mereka dan mengirimkan pemberitahuan yang sama informatifnya berdasarkan minat tersebut.
Anda dapat mempersonalisasi pesan notifikasi lebih lanjut dan meningkatkan pengalaman pengguna.
3. Pemasaran berbasis lokasi
Jika Anda menjalankan bisnis kecil atau seorang solopreneur dan memiliki aplikasi seluler, Anda dapat menggunakan teknik pemasaran berbasis lokasi seperti geofencing untuk memasarkan ke pengguna seluler di area tertentu. Ini sangat berguna untuk bisnis kecil dengan lokasi fisik. Karena pemasaran berbasis lokasi mengetahui di mana pengguna berada, ini bisa mendorong keterlibatan yang relevan dan responsif di lingkungan mereka. Misalnya, jika Anda menjalankan kedai kopi atau restoran, Anda dapat mengirimkan notifikasi promosi, seperti kupon diskon, jika pengguna berada di sekitar toko Anda.
4. Konten yang ramah seluler
Dalam hal situs web responsif, pengoptimalan seluler berarti kalimat yang lebih pendek, teks yang menarik, dan media yang relevan seperti gambar dan video berkualitas tinggi.
Tidak seperti PC desktop, Anda juga perlu mempertimbangkan ukuran font secara keseluruhan dan konfigurasi layar sesuai dengan ukuran perangkat seluler pengguna untuk kenyamanan membaca di lingkungan seluler.
Orang-orang cenderung melihat secara singkat konten di situs web Anda, jadi pastikan konten Anda tidak rumit dan ditulis dengan sederhana dan jelas. Jika Anda membuat situs web baru, Anda mungkin harus membuat versi seluler terlebih dahulu, daripada versi PC.
5. Pemasaran Pesan Teks
Dalam hal pemasaran seluler, pesan teks (SMS) sangat efektif. Pesan ini dapat dikirim dengan biaya yang sangat murah dan memiliki tingkat keterbukaan yang hampir 100% setelah dikirim.
Menurut sebuah penelitian, 90% pesan dibuka dalam waktu 3 menit dan 99% dalam waktu 20 menit setelah dikirim.
Dalam hal strategi pemasaran seluler, pesan teks adalah teknik yang sangat efektif untuk kupon digital, dengan kupon diskon yang diterima melalui pesan teks ditukarkan 10 kali lebih sering daripada kupon dari sumber lain.
SMS juga memiliki tingkat kegagalan yang jauh lebih rendah dibandingkan dengan mengirimkan notifikasi dari saluran lain.
6. Formulir keikutsertaan
Opt-in adalah sistem yang melarang pengumpulan data pribadi dari pelanggan sampai mereka mengizinkannya untuk dikumpulkan. Ketika sebuah organisasi, seperti bisnis, mengirim email untuk iklan, mereka memerlukan persetujuan penerima untuk mengirim email kepada mereka, yang juga disebut opt-in.
Dalam pemasaran digital, terutama pemasaran email, yang terbaik adalah mendapatkan persetujuan penerima dan memberi mereka cara untuk berhenti berlangganan. Hal yang sama berlaku untuk pemasaran seluler.
Menggunakan formulir keikutsertaan dalam email, situs web, dan semua bentuk komunikasi lainnya adalah cara yang bagus untuk memberikan izin kepada orang-orang untuk menghubungi Anda dan mengembangkan daftar penerima email dan SMS.
Misalnya, ada baiknya menyediakan formulir di bagian atas atau bawah halaman acara dan promosi Anda yang meminta email atau nomor telepon, dan menawarkan kupon diskon setelah formulir tersebut diisi. Jika pengguna tidak mendaftar, tetapi Anda mendapatkan informasi kontak mereka terlebih dahulu dan mengirimkan notifikasi informatif, mereka dapat mendaftar nanti jika mereka mau.
Penting untuk menyediakan opsi berhenti berlangganan - orang lebih cenderung memberikan informasi kontak mereka jika mereka tahu bahwa mereka dapat memilih untuk tidak berlangganan.
Daftar kontak yang diperbarui secara teratur akan memiliki tingkat keterbukaan dan RKPT yang lebih tinggi, yang akan meningkatkan reputasi dan keterkiriman email Anda.
Mengukur segala sesuatu untuk sukses
Perencanaan media seluler sudah cukup rumit dan menantang, jadi mengapa membuatnya semakin sulit dengan mengabaikan sejumlah besar data yang tersedia tentang kinerja kampanye?
Sebagian besar pemasar seluler lalai dalam mengukur penayangan, unduhan, aktivasi, dan pendaftaran, daripada melihat statistik seperti rasio pentalan, halaman per kunjungan unik, dan waktu penayangan video.
Untuk efektivitas maksimum, penting juga untuk mengukur faktor-faktor seperti umpan balik, seperti pro dan kontra di bagian ulasan Anda. Sama pentingnya untuk menghitung jumlah konsumen yang memiliki pengalaman buruk pada platform tertentu, kesalahan halaman, dan ulasan negatif.
Jika Anda tidak mengetahui alasan kegagalan Anda, peluang untuk sukses sangat kecil.
Terima kasih.
