Cara Membuat Kartu Stempel Digital untuk Usaha Kecil | Tanpa Aplikasi

Kartu stempel kertas memang sederhana, tetapi ada beberapa masalah yang sering terjadi. Pelanggan bisa kehilangan kartu, lupa membawanya saat datang kembali, atau akhirnya menyimpan terlalu banyak kartu dari berbagai tempat usaha.

Kartu stempel digital menghadirkan konsep loyalitas yang sama, tetapi lebih mudah diakses melalui smartphone.

Dengan Vivoldi, Anda dapat membuat kartu stempel loyalitas digital dan menerbitkannya untuk setiap pelanggan melalui URL unik. Pelanggan tidak perlu menginstal aplikasi loyalitas khusus. Mereka cukup membuka tautan kartu stempel pribadi melalui browser di ponsel untuk melihat jumlah stempel yang sudah terkumpul dan hadiah yang tersedia.

Dalam video singkat ini, Anda dapat melihat cara membuat kartu stempel digital, mengatur hadiah dan target stempel, mengelola pemberian stempel di toko, menerbitkan kartu untuk setiap pelanggan, serta membagikannya dengan mudah.

Apa itu kartu stempel digital?

Kartu stempel digital adalah versi online dari kartu loyalitas kertas yang biasa digunakan di toko.

Alih-alih membawa kartu fisik dan mendapatkan cap setiap kali berkunjung, pelanggan dapat membuka kartu stempel langsung dari smartphone. Jumlah stempel yang terkumpul, detail hadiah, dan informasi lainnya dapat dilihat melalui kartu pribadi mereka.

Bagi pemilik usaha, ini merupakan cara praktis untuk menjalankan program loyalitas berbasis stempel tanpa harus membuat aplikasi mobile sendiri.

Kartu stempel digital cocok untuk berbagai jenis usaha yang ingin memberikan hadiah berdasarkan kunjungan atau pembelian berulang, seperti:

• Kafe dan kedai kopi
• Restoran
• Toko roti dan bakery
• Salon rambut
• Salon kuku
• Klinik kecantikan dan perawatan kulit
• Toko ritel lokal
• Pop-up store
• Usaha lain yang mengandalkan pelanggan tetap

Sebagai contoh, sebuah kafe dapat memberikan minuman gratis setelah sejumlah pembelian tertentu, sementara salon dapat menggunakan stempel untuk memberikan keuntungan kepada pelanggan yang rutin berkunjung.

00:14 — Buat dan sesuaikan kartu stempel digital

Mulailah dengan membuat kartu stempel yang akan digunakan oleh pelanggan.

Anda dapat mengatur informasi seperti nama kartu, deskripsi, hadiah, dan URL website. Jika usaha Anda belum memiliki website atau tidak ingin menampilkannya pada kartu, kolom URL dapat dikosongkan.

Selanjutnya, tentukan bagaimana pelanggan akan mendapatkan stempel.

Jika fitur pemberian stempel di toko diaktifkan, staf harus memasukkan kode akses sebelum menambahkan stempel. Dengan cara ini, pemilik usaha dapat mengontrol kapan stempel diberikan kepada pelanggan.

Setelah itu, tentukan berapa banyak stempel yang perlu dikumpulkan pelanggan sebelum memperoleh hadiah.

Tampilan stempel juga dapat disesuaikan. Anda dapat memilih ikon stempel yang tersedia atau mengunggah gambar sendiri agar lebih sesuai dengan identitas toko atau merek.

Sebagai contoh, kedai kopi dapat menggunakan ikon cangkir kopi atau menu andalan, sedangkan salon dapat menggunakan ikon sederhana yang sesuai dengan identitas mereknya.

Atur hadiah dan ketentuan penggunaan

Program loyalitas akan lebih mudah dipahami jika pelanggan mengetahui dengan jelas target yang harus dicapai dan hadiah yang akan mereka terima.

Saat membuat kartu stempel digital, Anda dapat menjelaskan hadiah yang akan diperoleh pelanggan setelah mencapai jumlah stempel yang ditentukan.

Anda juga dapat menambahkan ketentuan penggunaan untuk menjelaskan bagaimana hadiah dapat diperoleh dan digunakan.

Tergantung pada jenis usaha, informasi tersebut dapat mencakup transaksi yang memenuhi syarat, ketentuan penukaran hadiah, atau aturan lain yang perlu diketahui pelanggan sebelum menggunakan kartu.

Dengan mencantumkan informasi ini langsung pada kartu stempel digital, pelanggan dapat melihat kembali detail program kapan saja mereka membutuhkannya.

00:41 — Terbitkan kartu stempel untuk pelanggan

Setelah desain kartu dan aturan hadiah selesai dibuat, Anda dapat mulai menerbitkan kartu untuk pelanggan.

Sebelum menerbitkan kartu pertama, atur nama usaha atau merek di Pengaturan Organisasi. Nama ini digunakan untuk menunjukkan bisnis yang terkait dengan kartu stempel tersebut.

Pilih kartu stempel yang sudah dibuat, lalu atur kartu untuk pelanggan.

Anda dapat mengatur:

• Masa berlaku
• Status aktif
• Informasi pelanggan untuk pengelolaan internal
• Catatan internal

Informasi pelanggan dan catatan dapat membantu Anda mengelola kartu yang sudah diterbitkan secara lebih teratur.

Masa berlaku menentukan berapa lama kartu dapat digunakan. Fitur ini berguna jika Anda menjalankan program loyalitas untuk periode promosi tertentu atau ingin mencegah kartu lama tetap aktif tanpa batas waktu.

01:24 — Bagikan kartu stempel digital kepada pelanggan

Setelah kartu diterbitkan, Vivoldi akan membuat URL unik untuk kartu stempel pelanggan tersebut.

Tautan dapat dibagikan melalui saluran komunikasi yang paling sesuai dengan cara Anda berinteraksi dengan pelanggan, seperti:

• SMS
• Aplikasi pesan
• Email
• Pesan layanan pelanggan
• Pesan reservasi atau pemesanan

Pelanggan cukup membuka tautan tersebut melalui smartphone untuk langsung melihat kartu stempel digital mereka.

Tidak ada aplikasi loyalitas tambahan yang harus diunduh terlebih dahulu.

Dengan begitu, proses dari menerima kartu hingga mulai menggunakannya menjadi lebih sederhana.

Apakah pelanggan perlu menginstal aplikasi?

Tidak.

Kartu stempel digital Vivoldi dapat diakses melalui URL, sehingga pelanggan bisa membuka kartu langsung dari browser di smartphone.

Cara ini sangat cocok bagi usaha kecil yang ingin menjalankan program loyalitas digital tanpa harus meminta setiap pelanggan menginstal aplikasi baru.

Pelanggan hanya membutuhkan tautan kartu stempel pribadi mereka.

Bagaimana cara menambahkan stempel di toko?

Jika Anda mengaktifkan pemberian stempel di toko, staf dapat menambahkan stempel menggunakan kode akses yang sudah ditetapkan untuk kartu tersebut.

Ketika pelanggan memenuhi syarat untuk mendapatkan stempel, staf memasukkan kode akses lalu menyelesaikan proses pemberian stempel.

Dengan mekanisme ini, usaha dapat meminta staf untuk memastikan transaksi atau kunjungan terlebih dahulu sebelum memberikan stempel.

Jika beberapa staf bertugas di kasir atau melayani pelanggan, pastikan mereka memahami prosedur pemberian stempel dan staf yang berwenang memiliki akses ke kode yang diperlukan.

Apakah saya bisa menggunakan gambar stempel sendiri?

Ya.

Anda dapat memilih gambar stempel yang tersedia di Vivoldi atau mengunggah gambar khusus milik sendiri.

Menggunakan gambar khusus dapat membantu tampilan program loyalitas terasa lebih konsisten dengan identitas merek Anda.

Kafe dapat menggunakan gambar cangkir kopi, bakery dapat menggunakan ikon roti atau kue, sedangkan salon kecantikan dapat menggunakan ikon sederhana yang sesuai dengan identitas visual mereknya.

Gunakan gambar yang sederhana dan mudah dikenali karena ikon stempel akan tampil dalam ukuran kecil pada layar smartphone.

Apa yang terjadi saat pelanggan mencapai target stempel?

Target stempel menentukan berapa banyak stempel yang perlu dikumpulkan pelanggan sebelum berhak mendapatkan hadiah yang sudah Anda tentukan.

Detail hadiah dan ketentuannya dapat ditampilkan langsung pada kartu sehingga pelanggan dapat mengetahui apa yang akan mereka dapatkan dan bagaimana cara menggunakannya.

Sebagai contoh, sebuah usaha dapat memberikan produk gratis, potongan harga, atau keuntungan lain setelah pelanggan menyelesaikan sejumlah kunjungan atau pembelian yang memenuhi syarat.

Struktur hadiah dapat disesuaikan dengan program loyalitas masing-masing bisnis.

Kartu stempel digital vs. kartu stempel kertas

Kartu stempel kertas memang mudah dipahami, tetapi pelanggan harus selalu membawa kartu fisik tersebut.

Kartu stempel digital memindahkan pengalaman yang sama ke smartphone pelanggan.

Pelanggan dapat membuka kartu melalui tautan tanpa harus mencari kartu fisik di dompet. Di sisi lain, pemilik usaha dapat menerbitkan kartu secara individual dan mengatur target stempel, hadiah, masa berlaku, serta metode pemberian stempel secara digital.

Kartu stempel digital sangat cocok untuk bisnis yang sudah berkomunikasi dengan pelanggan melalui SMS, aplikasi pesan, email, atau sistem reservasi online.

Usaha seperti apa yang cocok menggunakan kartu loyalitas stempel digital?

Kartu stempel digital cocok untuk usaha yang ingin mendorong pelanggan agar kembali secara rutin dengan memberikan hadiah berdasarkan pembelian atau kunjungan berulang.

Sebagai contoh:

Kafe dan kedai kopi dapat memberikan hadiah berdasarkan jumlah pembelian minuman.

Restoran dan bakery dapat mendorong kunjungan kembali dengan memberikan hadiah setelah sejumlah kunjungan tertentu.

Salon rambut dan bisnis kecantikan dapat menggunakan kartu stempel sebagai bagian dari program loyalitas untuk pelanggan tetap.

Toko lokal dan pop-up store dapat memberikan hadiah sederhana kepada pelanggan tanpa perlu membuat aplikasi mobile khusus.

Program loyalitas tidak harus rumit. Target stempel yang jelas dan hadiah yang mudah dipahami pelanggan sudah cukup untuk memulai program sederhana.

Bagaimana cara mulai menggunakan kartu stempel digital untuk usaha kecil?

Langkah dasarnya cukup sederhana:

1. Buat kartu stempel digital.
2. Tambahkan nama kartu dan informasi yang akan dilihat pelanggan.
3. Tentukan jumlah stempel yang perlu dikumpulkan.
4. Atur hadiah dan ketentuan penggunaan.
5. Pilih ikon stempel atau unggah gambar sendiri.
6. Aktifkan pemberian stempel di toko dan atur kode akses jika diperlukan.
7. Atur nama usaha atau merek di Pengaturan Organisasi.
8. Terbitkan kartu pelanggan dan tentukan masa berlakunya.
9. Bagikan URL yang dibuat kepada pelanggan.
10. Tambahkan stempel saat pelanggan menyelesaikan kunjungan atau pembelian yang memenuhi syarat.

Setelah kartu diterbitkan, pelanggan dapat terus mengakses kartu loyalitas mereka melalui tautan pribadi yang sama.

Mulai program loyalitas stempel digital tanpa aplikasi khusus

Menjalankan program loyalitas tidak selalu membutuhkan aplikasi mobile khusus yang dibuat sendiri.

Dengan Vivoldi, Anda dapat membuat kartu stempel digital, menerbitkannya untuk setiap pelanggan, membagikannya melalui URL, serta mengelola hadiah berbasis stempel melalui pengalaman yang nyaman digunakan di perangkat mobile.

Jika saat ini Anda masih menggunakan kartu stempel kertas atau ingin menerapkan program loyalitas yang lebih praktis untuk kafe, restoran, salon, toko, atau usaha kecil lainnya, tonton video di atas untuk melihat seluruh proses pembuatan hingga penerbitan kartu.

Ingin beralih dari kartu stempel kertas ke digital?

Jika usaha Anda saat ini menggunakan kartu stempel kertas atau sedang mempertimbangkan untuk beralih ke program loyalitas digital, membuat kartu hanyalah langkah pertama.

Anda juga perlu mempertimbangkan aturan pemberian stempel, struktur hadiah, prosedur staf, cara berkomunikasi dengan pelanggan, serta operasional program sehari-hari.

Untuk panduan yang lebih praktis, lihat checklist 7 langkah untuk beralih dari kartu stempel kertas ke program stempel mobile.

Cara Beralih dari Kartu Stempel Kertas ke Kartu Mobile: Checklist 7 Langkah untuk Usaha Kecil →